离开美团这颗“毒药”,你才能建立起自己的客户关系。

2018-10-30 18:06:57 哇咔科技

你对销售渠道了解多少呢?今天我们来聊的是重要的流量渠道:线下的流量渠道。因为新零售的到来,线下的流量变得非常的值钱,所以就来讲讲线下零售 。

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为什么要聊线下呢,是因为组成新零售最重要的环节就是;线上和线下要结合,而今天需要线上线下结合的不光是零售业,像什么酒店业、餐饮业、美业这些服务行业一样需要实现线上线下结合,那线上线下结合能给他们带来什么样的好处呢?

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我们来做一个对比,你应该能秒懂,假设你在15年的样子开了一家餐厅,餐厅运营到今天,你的获客方式除了自然进店以外,主要还是依靠美团、饿了么这样的O2O平台来支撑你的业绩,也许今天这些O2O平台的佣金在20%左右,你还能勉强的维持,如果往后这些O2O平台再一次的涨价,请问你该怎么应对,你还有什么样资产可以进行翻盘。

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你可能会说,首先我做了这么多年,餐厅总是有一帮老顾客的吧,再说了;这家餐厅就是我的资产啊,就算在线上那些外卖平台都赚不到钱,只要我用心经营这个实体店,那就不至于破产吧,没有错,你手上是有一帮老顾客,但是你与他们建立连接了吗,你们可以高效自由互动吗,没有是吧,既然没有连接,那不管这个客户是来自于线下还是来自于那些线上的外卖平台,他们在你这里的消费都很有可能是一次性的,消费过后你们就断开了连接,请问;这个时候生意不好,你想通过活动来激活一下老顾客,你能用什么样的方式告诉他们,是不是一点办法都没有。

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我们再来看你所谓的资产,店铺是你的资产吗?很显然不是对吧,到月底你不交租,包租婆就有可能收回店铺,所以它应该是负债。你可能会说,我还有一帮优秀的员工啊,呵呵...你有办法让他们创造价值,那他们确实是你的资产,你要是你没有办法让人们创造价值的话,那他们就是等着吃饭的嘴,那也是你的负债,像店里的那些设备就更不用说了,全都是你的负债,如果你不能让这个店铺盈利的话,那么这些负债就有可能让你关门歇业。

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你看;这就是你没有注重客户管理,经营鱼塘的结果,如果从餐厅开业的那天起你就搭建了自己微信公众平台呢,结果会怎么样?你想一下,假设你这个店铺每天客流量是100人的样子,然后呢,你让这100人都关注了你的微信公众号,100天过后是多少人,是不是一万人的样子,那从15年到今天大概是多少人呢,是不是十万人左右,换句话说,就算你今天你就放弃了和那些外卖平台的合作,你会不会关门歇业,是不是不会,因为你公众号有十万左右的客户,今天随便推送一个新菜,就能 触达十万人,明天你的店里会怎么样,是不是会爆满,今天高薪聘请了一位川菜大厨,你把这个好消息推送给这十万客户,明天有多少人会过来尝一尝呢,是不是也会爆满,那这样看来,一个线下店铺,什么才是你最有价值的资产,是不是你私有化的客户,只有被你私有化而和你产生连接的客户才是你最大的资产。

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说到这里啊,你可能听得有点懵,诶...我们今天不是要聊在线下如何获取流量吗?怎么感觉你是在给我们讲线上线下结合的好处啊,其实你认真理解一下,你就会明白,在以上的内容里,我已经告诉了你,在线下获取流量的一个基本方法,什么方法呢,那就是从你开店的那一天起,只要和你店铺有过交集的人,你都让他关注你的微信公众号,和你产生连接,随着时间的推移,你累积的客户只会越来越多,累积连接的客户越多你还怕没有生意做吗?

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但就这么简单的一个逻辑,在线下开店的生意人又有多少能够明白呢,大部分的人都把自己的生死大权交给了老天爷或者是那些外卖平台,开店几年下来什么都没有,一旦店铺遇到一点风浪,就会变得摇摇欲坠。

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