实体店为什么需要一个门店小程序(附近的小程序)?

2018-10-24 11:21:03 哇咔科技

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如果你还在观望门店小程序的运营效果,那么现在就可以行动起来了。

业务高峰运营效率提高1倍;

一周内注册用户增长10倍以上;

一周内线下门店订单数量增加20%以上;

“附近的小程序”嗅觉灵敏商家的头波红利

小程序甫一面世,就被众多业内人士看衰,甚至出现了罗辑思维带领千万粉丝远离的热点事件。但经历了二三月的低调发展,小程序功能开始密集更新:长按二维码进入、小程序码上线、关联公众号、公众号添加小程序卡片、门店小程序上线……5月10日“附近的小程序”上线,让商业嗅觉灵敏的商家迅速看到其中商机

爱鲜蜂产品技术总监刘进表示,“附近的小程序”刚上线,便迅速进行资源导入,5月25日新版爱鲜蜂小程序上线后,截至6月3日,注册用户量和成交量均增长10倍以上。

小程序产品经理略带调侃地说:“附近的小程序”上线当晚,就收到上万个小程序审核申请,加班一直到天亮。图片关键词

更多能力和接口连接更多行业交易场景

6月14日,小程序再次上线新能力“星标”,可以让用户将自己喜爱的小程序置顶,数量最多10个。微信小程序团队表示,下阶段小程序将会围绕开发者生态支持、更完善的能力和开发配套和更强大的连接能力进行工作开展,“让第三方实现全平台、全时间、全生命周期的托管小程序”,从而让小程序不断拓展线下生活场景,输出更完善、成熟的微信生态。

未来小程序将会更加专注产品基础能力开发和外接接口的丰富,将更多针对复杂的线上线下场景的应用交由第三方服务商,从而构建打造微信小程序生态。


全渠道新零售实体商家突围之路

微信团队称小程序“不止于小”。确实,小程序用一种小而轻的方式连接了线上线下,连续不断完善新能力后,首批接入用户也用抢眼的业绩证明了微信构建“社交+内容+交易”全渠道新生态的生命力。

需要指出的是,即使网民规模已达到7.31亿人、即使天猫在双11当天创下1207亿元的线上交易额,但不可否认的是,绝大部分流量和消费仍在线下。线下实体店才是社会消费的主力。根据《2016电商行为消费报告》统计,线上电商交易额只占到社会总零售额的10%。

根据国家统计局数据显示,全国网上零售额增速已连续三年下滑,传统线上电商已触及“天花板”,推进消费购物方式改变、构建零售业全渠道生态格局,势必成为四千万线下实体一次跨越式发展的尝试。

门店为什么需要一个小程序?


目前线下实体门店的市场运营成本在不断提升,从店面的房租到市场活动,各个方面的付出均要比在线上运营的成本要高出许多:




1、门店服务半径受限





传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都定位于某一项服务或某一领域的产品,没办法完全满足消费者全部需求。如何提高店面知名度,提升门店服务半径是每个品牌都必须面对的瓶颈!




2、客户缺乏黏性





街道上各种类型的实体门店的数量众多,服务质量及产品质量参差不齐。大多数门店的生意都是一锤子买卖,倘若没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言。开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发,如何维护老客户,这是一个老生常谈而又不得不谈的问题!






3、运营成本攀升





众所周知,实体门店最大的两个运营成本,就是租金和人工。在租金成本相对固定的情况下,只能在提供服务、新增客流上下功夫,如何拓客引流,是降低成本提升业绩的关键!






4、电商强力冲击





传统的门店生意和电商在竞争上的最大硬伤就是价格,电商就比我们价格低,这是因为传统商业的产业链条较长,涉及多个方面:从企业、到总代理、到分区代理、到分销商、到终端网点。当中每一层都要赚钱,在算上物流人力成本,价格自然就往上增长。而电商直接和企业对接,当然价格更低。





实体门店如何通过小程序来做营销?





微信小程序作为一种通过扫码既能应用的工具,对于很多没有互联网营销思维及能力的实体门店来说,不仅设置极其简单,而且线下推广也极为便利。

可以通过几个方面把小程序变成企业门店的营销工具:


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1、通过小程序进行客户引流






小程序现在入口众多:二维码扫描,微信搜索关键词,微信群分享,朋友聊天分享,附近的小程序,公众号关联等等。商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过小程序商城,进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信每月9亿的用户流量,门店通过小程序的开发与运营,定能获得更多的客户资源。






2、线下应用场景触发“即时”服务





以二维码作为主要入口,用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的“即时”服务,省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。如此,将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序,让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。






3、会员&粉丝连带实现“粘性”服务





微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说,可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号,利用系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合,进行粉丝和会员的二次开发,增加用户粘性的同时,创造更多商业价值。


如何使用附近的小程序?


这一功能的开放最受益的还是商家。我认为新零售的发展,必将基于线上线下的无缝对接,基于LBS的附近的小程序会成为小程序应用的重大亮点。

1、哪些商户可以设置展示“附近的小程序”?

开放范围:帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号或小程序。

前提条件:

a、商户的地点经营主体跟小程序帐号主体一致或相关;

b、能够提供经营资质信息,如营业执照或组织机构代码证等。

注:商户提交地点的经营资质信息和主体相关证明材料,经审核通过后可将小程序展示在附近。

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